JAL、LINEを活用した搭乗案内サービス「AIRPORT GUIDE」のトライアルを実施

JAL、LINEを活用した搭乗案内サービス「AIRPORT GUIDE」のトライアルを実施

発表日:2020年11月18日
LINEを活用したお客さまとの双方向コミュニケーションで一人一人に合わせたご案内をします
JALは、誰でも快適に、そしてスムーズに飛行機をご利用いただくためのサポートとして、LINEを活用したお客さまとの双方向コミュニケーションによるご搭乗案内サービス、「AIRPORT GUIDE」のトライアルを実施します。
現在、羽田空港国内線ではデザイン、システムを一新した「JAL SMART AIRPORT」を展開していますが、それに伴い変化するご搭乗手続きの浸透を図るため、空港到着前にご搭乗方法などについてご案内するサービスです。LINEの簡易的なチャット機能を活用することで事前にお客さまの予約内容やお手荷物の状況などをお伺いし、一人一人に合わせたご案内を行うことで、タイムリーでわかりやすいご搭乗案内を目指します。

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