発表日:2021年11月08日
コールバック運用支援ソリューション「CTBASE/afuRe:Call」を販売開始
～音声認識AI技術でオペレーターを自動割り当てし、コールセンター業務を効率化～
NTTテクノクロス株式会社（本社:東京都港区、代表取締役社長:桑名栄二 以下、NTTテクノクロス）は、コールセンターの録音受付内容に応じて適切なオペレーターに自動で割り当てを行い、コールセンター業務を効率化する「CTBASE/afuRe:Call(シーティーベース あふれコール)」を2021年11月11日から販売します。
なお、「CTBASE/afuRe:Call」は、国内最大級となるコールセンター/CRM（*1）業界向けの展示会「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in東京」（開催期間:2021年11月11日、12日、主催:株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社）にて、出展予定です。
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