第一生命、生成AIを活用したチャットサービス「ICHI-to-Chat」のビジネス実証を実施
発表日:2024年06月07日
生成AIを活用したチャットサービス「ICHI-to-Chat」のビジネス実証を実施
第一生命保険株式会社（社長 : 隅野 俊亮、以下、「当社」）は、お客さまの体験の変革を目指し、2022年4月からAIとゆるく雑談できるチャットサービス「ICHI-to-Chat」の開発を試験的に行っています。2023年6月からは一部のお客さまに向けてビジネス実証を開始しました。今回、2024年5月16日から6月6日の期間に、当社LINE公式アカウントを通して行ったビジネス実証（以下、「本取組」）では、約1万人の方にご利用いただきました。
利用された多くの方からご好評をいただいており、今後は本格展開も視野に検証を進めてまいります。当社は、お客さまにとってよりよいタイミング・方法で必要な情報・サービスをお届けするために、引き続き幅広くDX（デジタルトランスフォーメーション）を進めてまいります。
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